Lieferung und Versand
- Wann wird eine Bestellung versendet?
- Welches Versandunternehmen wird zur Beförderung beauftragt?
- Können Kunden den Verlauf der Sendung verfolgen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Unter welchen Bedingungen ist der Versand kostenlos?
- Wie soll ich mich verhalten, wenn die Waren beschädigt ankommen?
- Sind Zollgebühren zu entrichten?
- Was kann ich tun wenn ich weitere, hier nicht aufgeführte Fragen habe?
Versandinformationen
Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist, sowie die Zahlung auf unserem Konto verbucht wurde, bereiten wir die Sendung für den Versand vor und übergeben sie bei der nächsten Abholung an das Versandunternehmen. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Wurde die Bestellung einmal verschickt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Zudem haben wir ab diesem Zeitpunkt keinen Einfluss mehr auf die Sendung und sind für Verzögerungen im Lieferprozess nicht verantwortlich.
Versanddauer
Da wir aus dem Ausland versenden, benötigen die Pakete etwas länger, um bei Ihnen Daheim anzukommen. Wir bieten 2 Lieferverfahren an. Das Standardverfahren mit 7 bis 21 Tagen Lieferfrist und das Expressverfahren mit 5 bis 7 Tagen. Die genannten Lieferzeiträume werden grundsätzlich eingehalten, weshalb Sie uns unbedingt anschreiben sollten, wenn Ihre Bestellung nicht in den genannten Zeiträumen angekommen sein sollte. Gründe liegen dann oft in fehlerhaft angegebenen Adressdaten.
FAQ
Wann wird eine Bestellung versendet?
Die Auftragsbearbeitung beginnt mit dem Eingang des zu begleichenden Geldbetrages und die Warenversendung geschieht im Normalfall in den nächsten 24 bis 72 Stunden. Dies hängt vom Bestelltag und der aktuellen Auftragslage ab.
Welches Versandunternehmen wird zur Beförderung beauftragt?
Da wir verschiedene Versandoption anbieten, kann diese Frage hier nicht klar beantwortet werden. Sie erhalten aber sämtliche Informationen im Verlauf Ihrer Bestellung.
Können Kunden den Verlauf der Sendung verfolgen?
Nach der Weitergabe des Päckchens versenden wir eine Versandbestätigung an Ihre E-Mailadresse, welche eine Versandnummer zur Standortermittlung beinhaltet. Das Tracking kann über https://www.17track.net/vorgen... werden. Die Nachverfolgung des Postpaketes ist in der Regel erst nach der Registrierung im internen System des Kuriers verfügbar, nach etwa 24 bis 48 Stunden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Auch hier ist keine eindeutige Antwort möglich, da dies ebenfalls eine Frage der von Kunden gewählten Option ist. Es stehen beispielsweise Express- und Standardversand zur Auswahl. Auch die Wahl des Kuriers führt zu Preisdifferenzen. Auskunft zu den Versandkosten bekommen Sie während des Bezahlvorgangs.
Unter welchen Bedingungen ist der Versand kostenlos?
Ab einem Gesamtwert von 200 Euro verschicken wir Waren portokostenfrei.
Wie soll ich mich verhalten, wenn die Waren beschädigt ankommen?
Sollten die Produkte während des Transports Schaden nehmen, ist es wichtig die schadhafte Ware zu fotografieren oder auf Video zu dokumentieren und im Anschluss libidopille.com per E-Mail zu unterrichten. Ist durch die Fotos oder das Video die Beschädigung bereits deutlich erkennbar, senden wir Ihnen gegebenenfalls die georderten Produkte erneut kostenlos zu.
Sind Zollgebühren zu entrichten?
Das Paket muss die Zollgrenzen überschreiten, weshalb es passieren kann, dass Zollgebühren von den Zollbehörden erhoben werden. In einem solchen Fall werden Sie per Post benachrichtigt und aufgefordert einen gesetzten Betrag zu überweisen. Sie können in solch einer Situation die Zahlung und damit die Annahme verweigern, worauf das Paket wieder an uns zurückgesendet wird. Sollte dieser Fall eintreten, geben Sie uns bitte einfach Bescheid und wir senden Ihnen, ohne zusätzliche Kosten, eine neue Bestellung zu.
Was kann ich tun wenn ich weitere, hier nicht aufgeführte Fragen habe?
Dann können Sie zu jedem Zeitpunkt unseren Kundenservice kontaktieren, dieser ist rund um die Uhr für Sie da, auch an Wochenenden. Dafür stehen 2 Möglichkeiten bereit. Zum Einen können Sie uns per E-Mail anschreiben und zum anderen können Sie unser Kontaktformular dazu nutzen.